電子商務是什麼?開店前一定要知道的 3 個電商成功關鍵 Shopline 電商教室 實體門市若選址恰當,行經的顧客都可能成為潛在顧客,但在電商世界,商品優劣、行銷經營、網站能見度等都會影響是否有顧客光臨店面,不僅獲取顧客成本可能變高,也不易從眾多競爭品當中脫穎而出。 若出現退貨,則務必積極詢問消費者退貨或是最後不購買的原因,而這將有助於改善你的電子商務平台。 你必須確保整個退貨的過程盡可能的無壓力,並且讓消費者對你在交易的流程中擁有一個好的印象。 複數類別的電商平台較適合想從實體商店轉戰網路的品牌,或是在單一類別模式已經成功,準備要擴張產品線的網站。 B2C模式是最廣為人知,也是早期電子商務平台的商業模式。 B2C模式承襲自傳統零售商,由平台聚集企業端的產品,再將之推銷、出售給消費者。 顧客的購物習慣與偏好 包括商品瀏覽、結帳方式、訂單與交易紀錄、對商品的評價回饋等資訊,可以配合大數據分析來統計顧客的購買行為,進而得出一套顧客的消費行為模式。 例如某企業向文具批發商採購大量的辦公室用品,或是企業向微軟購買正版軟體。 因為在這交易過程中沒有「消費者」的參與,所以大多落在產業的較上游,如製造商、工廠、批發商等。 這點也是大部分賣家對電商最大的疑慮,顧客僅能透過網路照片、文字敘述來了解商品,可能會對商品心存保留而無法決定下單。 seo 尤其是消費者會對較高價的商品更加小心,電商可能成為購物的阻力。 有鑒於電商系統的需求廣大,現在也有越來越多的網路開店平台,如w2、Cyberbiz等系統商,可直接根據商家需求提供一套完整的電商系統。 現在,消費者會選擇積極支持強調永續發展的企業,而不只是避免或不購買違背他們價值的企業產品。 基於電子商務及使用者滲透率的成長,這些購物平台的全球拓展會是介紹品牌、推廣與銷售產品給更多客戶,避開激烈競爭的絕佳機會。 消費者要能在網店下單購物,首先需要「知道」品牌的網店,或平台頁面等抵達頁。 不論頁面是選擇曝光在 Google 搜尋引擎上,或是社群媒體中,都需要去了解如 Google 及社群媒體的邏輯,在這些渠道的演算法下盡可能提高網頁的能見度,確保消費者知道品牌的商店,這些人才可能成為潛在的顧客。 如果說電商平台是百貨櫃點,品牌官網就像是實體街邊店一般,店主對自家商店的掌握有高度自由,但在顧客的獲取上需要更多的行銷策略輔助才能持續成長。 即指將「服務」以各種形式包裝販售,如提供線上課程服務、或是線上進行的占卜。 近幾年在線課程的隨著影音崛起與需求增加正蓬勃發展中,要如何將「服務」搬到網路上進行販售,從流程到如何啟用服務,創業者都需要規劃並清楚的傳達讓消費者得知。 運用部落格或社群媒體宣傳產品,將促使購物經驗更加具體化。 當考量是否購買某一個商品時,消費者會傾向於依賴其他消費者所給予的商品評價。 提供消費者一個自由評論產品的空間,這不僅是建立使用心得的簡單方法,同時,這也是成為吸引新的消費者產生購買動力之關鍵。 供應商直運模式的電子商務平台的優勢是不用負擔商品庫存與管理的壓力,甚至連商品包裝、出貨也不用負責,是形式上最簡單的經營方式。 模式同質化風險隨著電子商務的不斷深化,這種B2B、B2C、C2C三種定式模式顯然不能適應消費者對個性化、多元化的需要,因而企業在實施電子商務時要力求體現個性化,避免踏進同質化的誤區,無法提升企業的競爭優勢。 良好的售後服務 網路購物會經常出現不滿意現象,會有很多人選擇退貨,購物網站在這方面做的很好,都有說明不滿意即可在規定時間內無條件退貨,而且很多商家還會註明退貨郵費屬於他們,所以這為消費者提供了一個有安全保障的購物環境。 價格促銷對品牌評價及購買意願之研究—電漿電視產業實證,國立台北科技大學生產系統工程與管理研究所碩士論文。 疫情時代,電商是最不受影響的行業,現在開始做電商還來的及,不過都沒碰過電商心中好多疑問,在加入電商平台之前,有些可能是你心中想知道的,這次整理出加入電商平台之前,你必須知道的10大注意事項懶人包,幫你解決心中疑惑。 每當商城寄出 EDM 給會員、投放購物廣告,或是賣家在商城首頁刊登廣告時,可以肯定的是,競爭對手的商品圖片也會出現在自己的旁邊。 若品牌沒有明顯的優勢,即使擁有巨大流量的撐腰,也很難在「強敵環伺」的環境存活。 雖然拍賣平台、購物商城擁有巨大會員基礎,能為進駐店家帶來較大的流量。 然而,店家也要注意的是,平台上的同類型的店家眾多,顧客並不會只會瀏覽我們的頁面,其他類似的品牌也都在競爭同一群 TA(Target Audience 目標受眾)的大餅。 根據 Google Trends 資料,振興券/五倍券相關的搜尋量在可登記領取的前一天(9/21)為去年三倍券的 three.four 倍。 另外,再根據 Google Surveys 的調研分析,振興五倍券或能刺激全台新台幣 2700 億以上的總消費。 【企業主應積極佈局各品類產品銷售、適時推出加碼活動】 根據 Google Surveys 的調研分析,生活雜貨和電子產品為消費者計畫使用振興五倍券消費的品類大宗。 另外,旅遊、醫療保健和金融服務也名列熱門品類前五名,可望受惠於振興五倍券。 不論實體或電商,大多數的消費者都會因為各式通路所推出的加碼活動而增加消費。 因此,趁著這波清晰可見的五倍券消費潮,企業主們應推出最適加碼優惠,且增強曝光以吸引消費者目光。 1.負責社群日常運營、維護及管理,提升社群活躍度。