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佛光大學 管理學系
預期透過兩間企業個案的對照,為品牌管理提出實務上的建議。 研究結果發現不同邏輯型思維營運的企業對於價值的態度,會反映在線上品牌社群的互動上。 首先,企業要確定目前可以使用的數位資源有哪些,如果目前網路資源不夠的狀況下則需要增加官方部落格、討論區的內容資料或是公關新聞稿,甚至是開設社群媒體例如FB、Youtube 等等資源。
新冠疫情下文創產業網路行銷策略之研究-以故宮文創電商平台為例。 文化創意產業研究學報,11,27-38。
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其次,確認行銷目標、擬定搜尋口碑優化要執行的SEO關鍵字,透過SEO操作增加其網路排名進行覆蓋過去網路上負面或網路討論資訊。 隨著網路搜尋習慣的普及,許多消費者的習慣是在購買產品前,會透過產品字找尋相關產品品牌,隨後在去認自己需要的產品之後,又更近一步搜尋品牌的評價、使用心得、相關媒體報導、是否其他網友有相關使用心得、知名人物的背書等等。 對於現在的企業在經營品牌時,獲得目標消費客群的品牌好感度是重要行銷指標之一。 例如大型的彩妝保養品牌對於相關的品牌曝光、正評、社群討論度,都會納入年度行銷計畫之中,企業、品牌對於網路聲望(Online Reputation)、口碑評價越來越重視。 客戶常見問題之一,是雇用兩間不同的行銷公司和網站建置公司。
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這些產品市場領袖競爭優勢並不在於他們的產品價格,而是在於產品的實際實用效果即產品的“表現行為”。 由於客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加,為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。 只有那些同客戶建立了緊密的長期關係的品牌才會是最後的勝利者。 所以國內外的品牌現在都不遺餘力地想辦法同客戶建立直接的聯繫並保持客戶的忠誠度。 了解了行銷漏斗的意義與重要性後,接下來就可以進一步規劃行銷策略,其中包含5大重點:核心價值、目標市場定位、計劃與預算評估、成效預期分析。
為保證品牌資產的長期發展,品牌必須設有專門的組織和規範的指南進行管理。 這一階段出現了大量的論著,包括Aaker的著作《管理品牌資產》和《品牌領導》、Kapferer的著作《戰略品牌管理》、Keller的同名著作及論文《品牌報告卡》。