千人千面行銷術: 顧客數據平台與行銷自動化 如果你沒來得及回覆客戶,你可以設定自動回覆的聊天機器人系統,機器人可以自動幫你蒐集資料,並且將資料傳入 CRM 系統中。 如果這位客戶已經存在 CRM 後台中,HubSpot 便會自動辨識,然後更新客戶的資料。 你可以透過 HubSpot 的電子報系統來發送 e mail 給你的客戶。 HubSpot 提供各式各樣的 e-mail 版型讓你選擇,你可以用拖拉式的介面去增加圖片、文字、CTA 按鈕等各種欄位。 使用集設計、寄送、追蹤功能為一體的EDM系統,每週或每月定期發送EDM,然後查看開信率, 不重複開信率, 點擊率, 不重複點擊率來檢視成效。 最後,也是最重要的一點,HubSpot 的部落格與 HubSpot 系統是一體的,後台全部會自動串接,並且把資料傳回 HubSpot CRM。 但是如果你用外部系統來架設部落格,你就要手動去傳輸客戶資料。 自動化行銷讓電商團隊精準掌握訪客的屬性輪廓與行為喜好,透過多個溝通管道中向訪客做出即時的AI商品推薦。 同時可由行為分類系統建立特定的訪客名單,輕易的完成多層次漏斗的訪客分級。 建立和管理各種類型的電子郵件行銷活動, 使用 CRM 和其他資料打造高擴充性的個人化內容及自動化行銷業務,提高互動比率。 這個實用網路行銷工具系列文,將會整理我平常研究的各項網路行銷工具,幫助工程師如果有現成的服務可以快速部署而不用自幹出來所有東西,讓大家能把時間花在更核心的功能或工具開發。 這些企業即將遇到的問題,都會對在新時代下創造營業額的多寡造成影響。 首先,我們必須了解網路環境下B2B 和 B2C 企業營業額創造的公式:營業額=流量×轉換率×客單價。 在正確的時機使用Sugar Market提供正確的銷售線索,一個專為行銷專員構建的一體化行銷自動化解決方案。 隨著全球電子商務競爭愈白熱化,網路商店銷售商品的技巧成了電商成敗的重要關鍵。 電商並非只追求讓商品爆紅,而是要「暢銷」而且讓商品「長銷」,持續不斷調整以及優化才能讓商品生命週期長長久久不消退,而無心插柳的爆紅商品,大多無法持續熱賣。 HubSpot 的認證是對合作夥伴的一個能力證明,一般來說,越高階的合作夥伴越有Inbound advertising 的經驗,但每一家夥伴也有自己的專長。 HubSpot 認證夥伴的方式有兩個,第一是服務客戶的數量,第二是使用HubSpot 功能的數量。 通常有在正確使用 HubSpot 系統的客戶代表他們的成效不錯,所以這是一個不錯的認證方式。 另一個 HubSpot 有一點是它的一鍵式串接服務做的非常好。 全世界的網路行銷工具非常多,你可能已經有愛用的網路行銷軟體(如 wordpress、mailchimp 等),HubSpot 可以跟幾百種世界上最熱門的行銷軟體做串接,你只要按下一個按鈕,就能將資料傳輸到不同工具中。 你可以透過這些報告來檢測每一位客戶的轉換率,並且計算出你的廣告投資報酬率。 你也可以透過報告系統來找出最有效的客戶來源,是從 Facebook 廣告來的客戶成交率最高? seo 精準的算出投資報酬率後,你就可以加碼投資這個渠道,並且極大化你的公司收入。 登入行銷自動化工具後,你要先選擇觸發自動化系統的條件。 最基本的區分可以是「顧客活動歷史」、「個人資訊」、「公司屬性」……等,以達到對下一步要傳達的行銷訊息做出差異化和個人化。 行銷自動化讓你能夠依照顧客的表現與他們連結,比起千篇一律的推銷訊息,給予顧客切合需求的內容更能降低他們的購買障礙,達到營收成長的目標。