數位商務平台於活動促銷對於消費者購買意願之影響研究 以 Momo 為例__臺灣博碩士論文知識加值系統 看過前一篇文章有關odoo網站的介紹,EC算是讓網站功能延伸發揮的強大功能之一。 隨著電子商務的發展,消費者對網路加密和線上交易也更有信心,也逐漸習慣了線上交易的商業模式。 從統計數據來看,電商在近幾年來正以驚人的速度成長:2015 年時,台灣電商市場的規模約 7 千億元,但僅一年到了 2016 年時,便已突破了 1 兆元。 《數位時代》為鼓勵新科技的應用、創意與商業結合,期待發掘以消費者為核心、掌握社群特質、運用互動科技的商務模式創新典範,已連續七屆舉辦創新商務獎。 實體門市若選址恰當,行經的顧客都可能成為潛在顧客,但在電商世界,商品優劣、行銷經營、網站能見度等都會影響是否有顧客光臨店面,不僅獲取顧客成本可能變高,也不易從眾多競爭品當中脫穎而出。 若出現退貨,則務必積極詢問消費者退貨或是最後不購買的原因,而這將有助於改善你的電子商務平台。 你必須確保整個退貨的過程盡可能的無壓力,並且讓消費者對你在交易的流程中擁有一個好的印象。 複數類別的電商平台較適合想從實體商店轉戰網路的品牌,或是在單一類別模式已經成功,準備要擴張產品線的網站。 B2C模式是最廣為人知,也是早期電子商務平台的商業模式。 B2C模式承襲自傳統零售商,由平台聚集企業端的產品,再將之推銷、出售給消費者。 顧客的購物習慣與偏好 包括商品瀏覽、結帳方式、訂單與交易紀錄、對商品的評價回饋等資訊,可以配合大數據分析來統計顧客的購買行為,進而得出一套顧客的消費行為模式。 然而即便泰國政府極力控制疫情,去年底可能仍無法避免第二波疫情發生。 「為了降低限制帶來的衝擊,許多零售商為了維持生存,很快就將資源重新分配到電子商務,取代店內銷售,例如提高數位平台與市集使用率」,DHL電子商務解決方案東南亞總經理Kiattichai seo Pitpreecha分享說。 無論是以網路起家的品牌,或是實體店面轉為經營網路銷量的品牌,一般來說,想要經營網路商店,最主要分為兩種方式,第一是在電商平台上開設自己的帳號和店舖,而另一種則是建立自己的品牌官網。 元植管理顧問:odoo雲端函授課程-電子商務與數位行銷班,課程內容包含ECpay金流與物流之完整設定與運作教學,同時提供模組原始碼供學員使用,目前版本13、14。 企業透過自家官網強化品牌後,更可透過自家EC購物車直接的接觸與掌握消費者之及時瀏覽等資訊,跟以往透過實體或其他線上通路接觸消費者而獲得的資訊在速率與資訊精細度上完全不同層次。 而究竟要選擇電商平台,還是品牌官網,則可依據不同的考量和需求來決定。 不論是透過電商平台,或是要聘請工程師,自己建立官網,或者是利用開店平台 ( 如 SHOPLINE ) ,建立官網,我們都能提供幾個挑選重點,幫助你在選擇的時候更有方向。 就像傳統會利用傳單、試賣等方式促進買氣外,網店則需要透過廣告、活動、促銷等來進行吸客,深入了解目標顧客的特性並投其所好,顧客才會源源不絕的上門。 比如這是台灣兩間販售與食品相關類的商品之購物流程,消費者可以在5個步驟以內完成購物(最好是在3個以內)。 此外,你也必須了解不同層次的市場 ,包括高價位、中價位與低價位,來挖掘出你的產品銷售空間。 有效利用這些資訊,將有助於打造更卓越的品牌和商品,讓你的產品線有更完整的佈局。 如果你想要專攻某一特殊品類的目標顧客,單一類別的電商平台就會是你最好的選擇。 藉由提供一小類精選過的商品,你可以較容易在利基市場中建立可信度和名聲。 但需要小心的是類別不要取得太大了,最好是集中在目標顧客的某一項喜好上,在逐步往目標顧客其他的喜好延伸商品的類別。 相對於自有品牌,如果對於商品沒有構想的話可以嘗試白牌商品的模式。 白牌商品是指,一個製造商已經開發出功能完整的商品,並願意提供其他公司貼牌,在簽約完成後,電商平台只需要加上自己的商標與包裝就可以開始販售商品了。 電子商務供應商行業需要履行普世的原則,例如保證提供的商品的品質和可用性、物流的可靠性,並且及時有效的處理客戶的投訴。 在網路環境下,有一個獨一無二的特點,客戶可以獲得遠多於傳統的「磚塊+水泥」的商業環境下關於商家的資訊。 「政府致力於提供網路賣家社群教育,奠定有關一般電商知識的基礎。不過,為了推動電子商務的重大成長,需要跨不同專業領域的更全方位計畫」, Pitpreecha表示。 封城措施已經加速電子商業部門獲利,愈來愈多商家及消費者,不管是基於必要性或便利性,已經轉向網際網路銷售及購買產品與服務。 網路創業做電商初期,一定會先思考要販售什麼類型的商品,對於還沒有想法的賣家這邊提供一些方向,另外針對選擇電商平台通路,也提供給大家一些看法,還在煩惱的你一定要來了解。 公司員工的支援:e化系統,也只是支援營運作業的眾多工具之一,若是公司內部的員工抗拒e化,會使斥資幾十萬,乃至於數千萬的系統閒置不用,而造成計畫流產的不當結果。 E化的關鍵之一也就在於公司本身的作業流程和習慣調適不過來。 所以我可能要有企業資源規劃ERP,客戶關係管理CRM等等一大堆系統,否則就都只能靠人工作業。 電子商務是指在線上銷售產品,通常是透過一般的線上商店進行;數位商務則延伸此概念,納入整個客戶旅程的所有接觸點與流程。 這意味著,所有用來打造線上方案的工具、流程和技術,對整體而言皆至關重要。 此外,數位商務策略也涵蓋了實體銷售通路,例如店面網絡。